Obsah FAQ
Tu sme zhrnuli najčastejšie otázky ohľadom objednávok, dopravy, reklamácií a platenia. Ak nenájdete, čo hľadáte, napíšte nám cezkontakt alebo použite formulár nižšie.
Ako vytvorím objednávku?
Vyberte si produkt na stránke produktu, nastavte množstvo a kliknite na „Pridať do košíka“. Po dokončení výberu prejdite do košíka a pokračujte na pokladňu. Tam vyplňte doručovacie údaje a spôsob platby a potvrďte objednávku.
Aké sú možnosti platby?
Akceptujeme platbu kartou (online platobná brána), prevodom na účet a platbu na dobierku. Dostupné možnosti uvidíte aj pri dokončovaní objednávky.
Ako dlho trvá doručenie?
Bežná doba doručenia na Slovensku je 2–5 pracovných dní v závislosti od dostupnosti produktu. Pri osobnom odbere je objednávka obvykle pripravená na vyzdvihnutie do 1–2 pracovných dní.
Môžem vrátiť alebo reklamovať tovar?
Áno. Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru (bez udania dôvodu). Reklamácie riešime podľa zákona o reklamačnom poriadku — reklamované vady riešime v primeranej lehote. Pre bližšie informácie navštívte sekciu Podmienky alebo nás kontaktujte.
Ako sledovať stav mojej objednávky?
Po odoslaní objednávky obdržíte potvrdzovací e-mail s číslom objednávky. Keď odošleme balík, pošleme vám sledovací kód (ak je dostupný). Stav objednávky môžete tiež kontrolovať v účte, ak ste pri objednávke vytvorili účet.
Máte záruku na produkty?
Áno, na všetky nové produkty poskytujeme záruku minimálne 24 mesiacov podľa platnej legislatívy. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym použitím alebo mechanickým poškodením.
Nepodarilo sa nájsť odpoveď?
Radi vám pomôžeme osobne. Navštívte stránku Kontakt, alebo nám napíšte e-mailom na info@domion.sk.
Na odpoveď sa snažíme reagovať do 24–48 hodín v pracovných dňoch.